2016–01–22

CRM

在中国,线下的零售业者在与电商的对抗中不断地失去领地,但是便利店在线下零售各种业务中的增长是最高。但是由于租金,人工成本等原因,盈利压力非常大。和其他亚洲城市国家日本,台湾相比,根据我们的计算,中国便利店还有7倍的发展空间,也就是说还有27万家店铺。随着生活水平的提高以及城市化的进程,这个增长是必然的。

在上述的两个背景下,通过我们的CRM平台,为便利店提供了不同以往的,新的盈利模式。

  1. 我们在做什么?
    我们通过积分制度,鼓励用户到店消费。并基于用户消费数据,分析用户购买习惯及喜好。CRM1
  2. 我们分析什么?
    我们主要分析用户属性,消费行为,地理位置。CRM2

便利店的毛利是比较低的,大约在25%-30%左右,所以一个只允许便利店直接提供优惠活动的CRM系统,对便便利店来说它的魅力是不够的。

  1. 我们以会员为基础,提供从其他渠道,以及提供积分,以及和其他公司积分交换等服务,对便利店来说从另外渠道可以进行收益的CRM。
  2. 我们通过分析数据,可以提供给供应商精准投放广告及赠品的投放。
  3. 我们提供新的会员服务,比如:收快递等服务,提高便利店的销售额。
京ICP备14035603号-2
北京游仁堂商贸有限公司